POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Atelier Douceur, le respect de votre vie privée est aussi important que le bien-être de nos chevaux. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec la même attention que celle portée à la fabrication de nos friandises et soins naturels.

1. Quels informations sont collectées :

Lorsque vous passez commande et/ou que vous inscrivez à notre newsletter ou que vous nous contactez, nous pouvons être amenés à collecter :

Votre nom et prénom
Votre adresse postale
Votre adresse e-mail
Votre numéro de téléphone
Vos informations de paiement (via des plateformes sécurisées)
Votre historique de commandes

2. Comment recueillons-nous vos informations ?

Vos données sont collectées lorsque :

Vous passez une commande sur notre site.
Vous vous inscrivez à notre newsletter.
Vous remplissez un formulaire de contact.
Vous naviguez sur notre site (via des cookies simples, voir notre POLITIQUE DE COOKIES).

3. Pourquoi recueillons-nous ces informations ?

Principalement pour :

Traiter et livrer vos commandes.
Vous envoyer des confirmations, suivis et actualités (si vous êtes inscris sur notre newsletter).
Améliorer votre expérience sur notre site.
Répondre à vos demandes via le service client.

Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers. Ce n’est ni notre éthique, ni notre métier.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos informations sont partagées uniquement avec :

Nos partenaires de paiement sécurisés.
Les services de livraison (Colissimo, Mondial Relay) pour expédier vos commandes.
Les outils d’analyse (comme Wix ou Google Analytics) pour mieux comprendre comment améliorer notre site.

Tous ces partenaires respectent des normes strictes en matière de protection des données.

5. Où et combien de temps sont stockées vos données ?

Vos données sont hébergées de manière sécurisée via notre plateforme Wix et les outils associés. Elles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de nos échanges commerciaux et légaux (facturation, garantie, etc.).

6. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous utilisons des solutions sécurisées (cryptage SSL, protection des paiements, accès limité) pour garantir la confidentialité de vos données.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Demander l’accès à vos données.
Demander leur modification ou suppression.
Vous désinscrire de notre newsletter en un clic.

Pour toute demande : contact@atelierdouceur.com , on vous répondra avec plaisir

8. Modifications de cette politique

Il se peut que cette politique évolue (comme nos recettes !). Nous vous invitons à la consulter de temps en temps pour rester informé(e).